【天嘉專訪】|第15期| 風(fēng)雨歷程20載，天嘉與您共前行！

2018-08-20瀏覽次數(shù)：

如果把專利代理工作看作是機(jī)器運(yùn)作時(shí)動(dòng)力直接發(fā)生并運(yùn)作的部門，那流程類工作更像是動(dòng)力傳遞、轉(zhuǎn)換的中間部門，他們保證了專利申請(qǐng)等工作中、后期的跟蹤、反饋、咨詢、通知等一系列的流程性服務(wù)，幫助專利申請(qǐng)工作更順利、更及時(shí)的完成。

本期的專訪人物便是來自于流程部，她外表雖嬌小可愛，但做事卻果斷決絕，工作效率高，認(rèn)真仔細(xì)，任職五年期間更是做到零差錯(cuò)，無疏漏。接下來就讓我們一起來認(rèn)識(shí)一下這位嬌俏可人的流程專員——羅宇佳吧！

工作簡(jiǎn)介：

于2013年加入天嘉，任職于流程部，負(fù)責(zé)專利申請(qǐng)流程工作，主要包括流程事務(wù)咨詢、專利業(yè)務(wù)線上信息化處理系統(tǒng)監(jiān)控，以及專利著錄事項(xiàng)變更、年費(fèi)繳納通知等專利案件生命周期內(nèi)的一體化流程管理等服務(wù)工作。

優(yōu)秀工作情況：

在職期間，流程服務(wù)工作零差錯(cuò)，工作態(tài)度端正，辦事積極；及時(shí)處理每日案件，做到按時(shí)按量不拖拉；客戶訴求第一時(shí)間處理，及時(shí)反饋，做到上傳下達(dá)無延誤。

擔(dān)任安全組成員近兩年，在此期間保證員工上下班辦公環(huán)境的安全，深切關(guān)心事務(wù)所成員，始終堅(jiān)持以“安全第一，積極預(yù)防”為原則。

所獲榮譽(yù)：

獲得事務(wù)所2017年3月優(yōu)秀員工；

獲得事務(wù)所2018年4月優(yōu)秀員工。

—— 專訪實(shí)錄

編：您好，感謝您抽空接受采訪。請(qǐng)問在流程部工作期間您覺得最難的部分是什么？

羅：其實(shí)當(dāng)完全熟悉并理解工作的運(yùn)行方式和內(nèi)容后，流程類的工作并不是很難，最難的其實(shí)是保持一開始的警惕性和注意力，因?yàn)楫?dāng)熟悉一件事情后人會(huì)下意識(shí)的放松自己，變得松懈，這樣就有可能在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤。

編：流程工作做到零差錯(cuò)最需要注意的有哪些呢？

羅：最需要注意的還是仔細(xì)，然后對(duì)每一個(gè)案件進(jìn)行多次復(fù)查，因?yàn)槊咳仗幚淼陌讣貏e多，事務(wù)也很復(fù)雜，而且案件也是在不斷的增加，所以要保持高質(zhì)量和零差錯(cuò)就一定要認(rèn)真、仔細(xì)，對(duì)經(jīng)手的每個(gè)案件都要進(jìn)行多次的檢查然后才能進(jìn)行遞交。

編：在您經(jīng)手的案件中，流程類工作里客戶最容易疏忽的是什么呢？

羅：最容易疏忽的應(yīng)該是忘記年費(fèi)的繳納，因?yàn)閷＠木S護(hù)是一個(gè)長(zhǎng)期性工作，很多企業(yè)可能對(duì)一些暫時(shí)還未產(chǎn)生盈利的專利不太上心，時(shí)間太長(zhǎng)就會(huì)忘記，而長(zhǎng)期不繳納年費(fèi)就可能直接導(dǎo)致專利失效，這對(duì)企業(yè)的隱形資產(chǎn)會(huì)有很大的損失。

編：對(duì)于客戶最易疏忽的部分，您一般怎么處理？

羅：我們會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行第一時(shí)間的電話提醒或是郵件提醒，告知他們繳納年費(fèi)的期限以及進(jìn)行維護(hù)專利重要性的說明，讓客戶對(duì)這件事情予以重視。

編：您對(duì)未來的自己最大的期望是什么？

羅：首先還是要一如從前的保持自己在工作上的這份熱情和細(xì)心，其次，在此基礎(chǔ)上還要多學(xué)習(xí)一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的知識(shí)，積累一定的經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)行業(yè)中保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力。